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                        别让你说话的方式,毁了你的优势

                        发布时间:11-02  

                        会说话,把话说漂亮,让别人舒服,也让自己舒服,是一个?#35828;?#26412;事。


                        会说话的人,都有分寸感


                        曾在《情商高,就是说话让人舒服?#20998;?#30475;到这么一个小故事。
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                        一名小助理,非常聪明活泼,言辞犀利,爱开玩笑,无论上学还是工作,一直是身边?#35828;摹?#24320;心果”。但是在公司三年了,一直在基层的职位原地踏步。
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                        她很苦恼,向学心理学的朋友请教,才发现原来是自己向上司开玩笑造成的。
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                        有一次,上司穿了一身新衣服去上班,灰西装、?#39029;纳饋?#28784;裤子、灰领带。同事都没有说话,只有她大声喊着:“哎呀,穿新衣服上班?”上司听了咧嘴一笑,她接着做了个鬼?#24120;?#25410;着嘴笑着说:“哈哈,像?#25442;?#32791;?#20248;叮 ?

                        还有一次,有个客户来公司签?#36132;?#24403;上司签完字以后,对方连连称赞上司的?#20013;?#24471;好。她正好走进办公室,听到称赞声后,一阵坏笑:“能不气派吗?我们头儿可暗地里练了三个月呢!”

                        当时上司和客户的表情?#24049;?#23604;尬,她也没多想。?#36824;?#20174;那以后,小助理再也没接过重要项目的工作。

                        自媒体人 Spenser 曾说,“不会说话的人,可能自己都没有意识到,错过了多少一次次成就自我的机会。”

                        朋友阿爽是?#21734;?#20013;的骨干,项目内容有?#35805;?#20197;上都靠她完成,她的成绩有目共睹。但阿爽从不居功自傲,更不邀功,关键时刻,还能顾全大局。
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                        一次和客户讨论时,上司递交的方案客户不满意,反而接受了阿爽在现场提供的思路,当场对阿爽赞赏有加。女上司当着下属的面,被客户驳回,脸上有些?#20063;?#20303;,阿爽看在眼里,随即笑着对客户说:
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                        “我这个思?#20998;?#21069;也是和张总一起沟通出来的,但当时我们都不太确定这个想法是不是够成熟,就采用了之前那个相对保守的。”
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                        你看,一句话既帮上司打了圆场,也强调了自己在?#21734;?#20013;的角色,双方都有了台阶下。上司对阿爽自然更?#26377;?#20219;。

                        周国平说:“分寸感,是一个人成熟的标志。”
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                        分寸感,是一个人对说话对方情感的一个准确的掂量。什么该说,什么不该说,能说到什么程度,如何让对方感觉舒适,这体现了一个?#35828;?#26234;慧和素养。
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                        有分寸感的人都懂得好好说话,?#25925;?#33258;己为人处事的高情商;没有分寸感的人,往往要负“嘴舌”之责,让人失去好感和信任。
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                        与人打?#22351;?#26102;都需要把握分寸,多站在别?#35828;?#35282;?#20154;?#32771;,留三分余地给人,也留几分空间给自己,才能张弛有度,进退自如,做事情事半功倍。


                        会说话的人,都拥有理性表达的能力

                        会说话的人,大都活得理性而通透。

                        曾看过一期潘石屹的访谈节目,崔永元做采访。大家都知道,潘石屹是商业地产领域的领军人物,因此,崔永元在访谈中特别问了他有关房地产、?#32771;?#26041;面的问题。
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                        崔永元问潘石屹:“去年这房子好卖吗?”
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                        潘石屹迅速回答道:“不好卖,?#34923;?#38590;了。”
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                        崔永元:“为什么?”
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                        潘石屹:“房子多了。”
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                        小崔见潘石屹已经入坑,于是冷笑一声,?#27425;实潰骸?#24744;都知道盖得多了是吧?盖多了为什么还要盖?”

                        潘石屹犹豫了两秒,立刻机智回应道:“也不会干别的,只会盖房子。”

                        这回答真是太妙了,没有正面论述,也没有生气怒目,而是以幽默化解,四两拨千斤。

                        会说话的人,总能理性地表达自己,及时理清关系,既不推诿磨叽,也不简单?#30452;?#26082;不委屈自己,也不让别人难堪。

                        和他们交流,无论我们的话语多没分量、多没水准、多没档次,他们都能“四两拨千斤?#20445;?#28216;刃有余地将氛围保持得融洽,顾及我们的情绪。
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                        华为创始人任正非也是一位这样的高手。
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                        有一次,在任正非直接面对华为基层员工的座谈会上,因为种种原因,一部分员工的提问显得并不“?#25512;保?#21487;无论问题多么尖锐,任正非都如太极高手?#35805;悖?#20197;柔克刚,将其化解于无形。
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                        比如,一位员工提到:“请您谈一下爱护和引导员工的问题。”并且举例说,去年有一个员工被辞退,一是因为他的考评都是 C,二是他从不参加工作之余的活动。但是,期间领导一直没有找他谈过。
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                        “有一次他自评为C时,他的直接上司甚至说:‘正好我的 A, B,C,D 还差一个。’对此您怎么看?”
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                        问题很尖锐,它考量的是一个领导者的管理思维。任正非并没有像大多数普通小老板一样,直接责备员工的“抱怨?#20445;?#32780;是这样回答:
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                        这就像 1957 年抓右派,我们抓右派时指标差一个,谁去上厕所纳税就是右派了。我们管理水平低的领导就是这样。如果你描述的事实准确的话,那我认为你的主管领导水?#25945;?#20302;,需要好好?#24700;?#20320;要尊重前任领导,搞好关系,不至于产生冲突和矛盾,让主管领导给你开一条小路,‘嘟嘟嘟’你就过去了……
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                        任正非不仅没有回避提问,而?#19968;?#20197;极其幽默的方式消除误解,鼓舞人心。

                        “人生总是会有挫折的,挫折有时候对你来说也是一种?#32856;弧!?br /> ?
                        任正非的回答有具体的讲述,也有形象的分析;有严肃的解释,也有幽默的调侃。而员工既能对问题有更加透彻的认识,也能情愿接受不同意见。
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                        为什么?因为听了老板的肺腑之言,每个人都感觉非常舒服。


                        会说话的人,都懂得尊重别人

                        作家贾平凹曾写过一个故事:
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                        朋友有口吃,说话慢。有天路上遇到有人?#20107;罰?#20559;偏这个人竟也是口吃,朋友就一语不发。过后我问他为什么不说,朋友答道:“人家也是口吃,我要是回答了,那人以为我是在模仿戏弄。”
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                        言由?#32435;?#19968;个人会说话的实质是能够设身处地,站在对方的角度考虑。在说与不说之间,在身份?#32856;?#20043;外,为他人考虑不仅是一种体贴,更是一种尊重。
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                        柳传志的高情商是出了名的,在与人言谈间,中国式的智慧往往令人如沐春风,备受尊重。
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                        一位《中国经营报》的记者曾经这么评价柳传志:

                        “我曾多次采访过他,柳传志走路、说话?#24049;薌保?#20294;回答每个问题都会认真思考、从不敷衍。”
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                        作为中国商业领军人物,柳传志说话似乎从?#35805;?#26550;子,直截?#35828;保?#22374;率、真诚,有一说一,不会遮掩。
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                        “像很多老人一样,如果是非正式场合见了面,他会?#20219;?#20320;的年纪。如果你答是 62 年的,他就会说:哦,立南(联想控股总裁竹立南)也是 62 年的。”
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                        他说跟柳传志聊天的情形,就像一个?#39029;?#24635;是不自觉地想到自己的?#20248;?#21507;?#25925;?#20182;会一直劝你:多吃点!多吃点!保健医生不让?#39029;?#36825;些东西。
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                        柳传志?#19981;?#35835;史书,读完还特别?#19981;?#21644;写书的人讨论。《国运 1909》的作者雪珥回忆和柳传志初次见面时的情景,说?#20658;?#20256;志甚至对这个初次见面的年轻作家聊到自己的身世、家庭、爱好……兴致高处抚掌大笑。”

                        蔡康永曾经说:“你说什么样的话,你就是什么样的人。”
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                        会说话的人,在开口讲话时都懂得平等待人。放下架子、抛开身份、坦诚而直率的表达,是对说话对方最大的尊重。
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                        反观现实中,身边总有些人自觉“高人一等?#34987;頡?#24378;人一筹?#20445;?#35828;话做事?#25442;?#20301;思考,有时即使是好心,但说出来的话带刺,也会让人觉得是一种“恶意”。
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                        比如很多事我们提醒过对方,对方还是会做,受挫了,吃亏了,我们忍不住就会说,“?#20197;?#23601;说过”“我就知道会这样”……
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                        ?#30452;?#22914;我们发现对方说错话或者说谎了,总是习惯当面拆穿。别人背了名牌山寨包,总免不了指指点点,甚至当面戳破。
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                        说话直白并没有错,但有一个很重要的前提,就是要尊重别人。看破,但不说破,不指责,不马后炮,给别人留一点余地,也是一种极大的尊重。
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                        会说话的人,懂得让别人舒服

                        地产大佬冯仑在一篇?#24700;?#20013;写过这样一段话:
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                        要问我这些(年薪百万、千万)的老总有什么本质上的不同,我的回答是,越是高薪的老总在与其交往中,他越会让你感到舒服。
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                        越是成功的人,他们往往越待人大度,说话宽厚,言语间处处令人如沐春风。比如华人首富李嘉诚。
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                        2008 年,李嘉诚接受香港媒体采访。
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                        采访过程中,80 岁高龄的李嘉诚认真地聆听每一位记者的提问,生怕回答得不清楚。?#24049;?#20102;用普通话采访,他就一直用普通话,虽然潮州话对他来说更加自如。
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                        “他会照顾每一个?#35828;?#24863;受,听问题时,专注如小学生?#25442;?#31572;时,一定会看着对方。”
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                        一位内地企业家曾经慕名前去拜见李嘉诚,向他“取经”。回忆这段经历,这位企业家说,李嘉诚和儿子不仅热情接见了他,最让他感慨地是,会谈过程中,李嘉诚好几次要求儿子考虑到内地朋友可能不太听懂粤语,改说普通话。
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                        同样取得巨大商业成就的日本企业家?#19978;?#24184;之助曾说:“以温柔、宽厚之心待人,让彼此都能开朗愉快地生活,或许才是最重要的事。”
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                        会说话的人,都懂得让别人舒服。
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                        他们不仅让别人舒服,也让自己舒服;不仅收获更多的友情、更?#21442;?#30340;事业,还能拥有更多的机会,更成功的人生。

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