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                        把裁员名单错发给了一个普通员工,他竟然删除了!

                        发布时间:11-02  

                        文化是从高层开始建立的。希望员工愿意说真话,主管必须在各种会议场?#24076;?#19981;断、不断、不断透过沟通,来展现希望听到实话的渴望;同时透过分享案例,用行动向同事证明,那些愿意坦白无心之过的人,一定是安全的,不会遭受惩罚。


                          所以当犯错时,即使主管可能不会察觉,学会主动向他坦承,并把这个经验告诉同事,让他们明白:犯了错,只要说出来、修正就好了。人都会犯错,但最糟糕的是,你试图掩盖它。


                          几年前,有名员工被主管要求做一件游走法律边缘的事。尽管心里觉得怪怪的,但由于担心会因此遭受惩处,她并没有向任何人提起。


                          事情就这么过了6年,她的主管也离职了。当员工发现数次高阶主管都认同某种价值时,而且言行一致时,他们就会产生信任,并逐渐形成新的文化。


                          在这种氛围下,这名员工对说出了困扰她多年的疑虑。“全盘托出错误”是件冒险的事,但如果希望大家都这么做,主管必须藉由机会教育?#30431;?#26377;人知道,“据实?#24895;妗?#30340;人才是真正的英雄。她并非故意,公司也有弥补的机会,所以我们更正了错误,也保证她在公司的升迁不会因此受到影响。


                        诚实回馈,让员工明白自己的价值


                          组织里的诚实,说的是“反对与承诺”。人人都可?#21592;?#36798;不同意见,但达成共识后就要遵守承?#25285;?#19981;得阳奉阴违。“诚实”的文化为何这么重要?因为它是雇佣关系的基础,员工都希望能够信任公司和主管,尤其是与自己?#25226;?#21457;展相关的问题上。


                          每个公司都希望能留住人才,而主管最重要的任务之一,就是让员工知道,公司很重视他们。如果员工了解自己的价值、了解自己的工作对公司的贡献,并能够被公平对待,通常就会愿意留在团队中。但如果主管平时都不给回馈,直到得知员工有别的工作机会,才恍然大悟说,“啊,你非常重要!”员工会觉得你缺乏诚信,就算他暂时留下来了,也无法长久。


                          为了避免遗憾发生,?#19968;?#23450;期跟员工坐下来聊聊,问对方“你下一步想做?#35009;矗俊薄?#23545;你而言,?#35009;?#26159;重要的?”如果员工告诉我,“我想离职?#34987;頡?#25105;不确定未来能做?#35009;础保?#37027;时候应?#27809;?#26377;转圜的余地。很多时候,员工离?#23433;?#19981;是单纯对?#38454;手?#20301;不满,有时候只是误会,主管以为已经沟通得很清楚,但其实不然。


                          可能是因为文化差异,亚洲员工比较不会主动跟主管?#33268;?#33258;己的?#25226;?#35745;划。当他们说要离职时,通常就是真的要走了。所以提醒亚洲主管,多用私下对谈、问些感觉上的问题,像是“你开心吗??#34987;頡?#24037;作顺利吗?”引导员工说出感受。


                          主管要以同理心,?#35805;?#24930;、不假设,很专心地聆听,才会赢得员工信任,发觉那些“没说出口的事”。

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